Respuestas a dudillas, si tenéis otras dudas pues nos mandáis mail :)
Aquí intentaremos resolver dudas, cositas que os surgen y movdias varias.
Si algo no está aquí siempre puedes escribirnos a latiendadelavecinapedidos@gmail.com y haremo lo que podemo.
ANTES DE COMPRAR
Piensa bien antes de comprar
Lo que siempre decimos en la tienda es que compres con cabeza y pensando bien tu compra.
Cerciórate que lo que compras lo quieres o lo querrá alguien a quién se lo regales y sobre todo que la talla que eliges de la parte de moda sea la que te vale.
Para eso tienes todas las guías de tallas mu bien explicaitas.
Devolver un artículo implica muchos costes y además poco sostenibles. :)
¿Hacéis devoluciones?
En la tienda no creemos en la compra y devolución sino en la compra con sentido común, a no ser que sea pues movidas de tallas.
Así que solo hacemos cambios en la parte de moda si es por otra talla compartiendo gastos, tú pagas el envío de vuelta y nosotros el de la nueva prenda.
Haremos devoluciones en el caso de que el producto llegue con algún desperfecto. Si es así solo se admitirán devoluciones en las primeras 24h desde la recepción de tu pedido mandándonos un email a latiendadelavecinapedidos@gmail.com con la foto de lo que te ha pasao.
De todas formas si te ha pasado algo concreto o específico siempre puedes mandarnos un email a latiendadelavecinapedidos@gmail.com con tu número de pedido e intentaremos buscar una solución.
Recuerda que si a alguien no le gusta lo que le regalas, te lo puedes quedar tú o regalárselo a otra persona que eso mola mucho. :)
Quiero un producto que está agotao!
De algunos productos tenemos poquitas unidades ya que todo se produce a pequeña escala, de todas formas puedes pulsar la pestaña para que te avisemos cuando llegué.
Si necesitas algo como mu urgente nos puedes mandar un email a latiendadelavecinapedidos@gmail.com y veremos qué podemos hacer.
ENVÍOS
¿Envías a to los vecindarios?
¡Hacemos envíos worlwide veci!
- España (Península): Estándar de 2 a 5 días por 4,95 € y Exprés de 1 a 2 días por 8,95 €
- España (Baleares, Ceuta, Melilla): Estándar de 2 a 5 días por 6,50 €
- España (Canarias): Estándar de 2 a 5 días por 9,90 €
- Portugal: Estándar Internacional de 4 a 10 días por 6,50 €
- Europa: Estándar Internacional de 4 a 10 días por 12,90 €
- EEUU: Envío USA por 18,00 €
¿Y lo del envíos gratis?
Aquí no hay gastos de envío gratis porque todos los precios ya están justísimos y las compañías de envío nos siguen cobrando cada envío.
Mucha gente sube los precios de sus productos para poder ponerlos gratis, pero aquí no lo hacemos.
Somos más de 100% sinceros y no queremos fomentar un tipo de consumo que no va con nuestra filosofía.
Pero bueno...
😻Te invitamos al envío si compras 70€ o más: porque eso del envío gratis no existe y queremos tener precios justos, así que mejor te premiamos.
DEVOLUCIONES
Si quiero devolver algo, ¿qué hago?
No creemos en la compra para probarte cositas o impulsiva, sino en la compra con sentido común.
Por eso solo hacemos cambios en la parte de moda si es por otra talla y lo hacemos a gastos compartidos: tú pagas el envío de vuelta y nosotros el del envío de la nueva prenda.
Eso sí, checka bien que intentamos que todos los productos tengan sus guías de tallas y puedes preguntarnos en el chat de la web o por insta para asegurarte... ¡y así tos felices!
Y recuerda que si a alguien no le gusta lo que le regalas, te lo puedes quedar tú o regalárselo a otra persona que eso mola mucho :)
Quiero cambiar la talla de un producto, help me!
Si de repente te ha llegao la cami (y a pesar de mirar la guía de tallas ejem ejem) no te queda como esperabas, don´t worry, que sabemos que puede pasar.
Tienes 15 días desde la recepción de tu pedido para cambiar la talla.
Te cambiamos de talla de forma gratuita, solo tienes que enviarnos el número de pedido especificando la talla por la que lo quieres cambiar a latiendadelavecinapedidos@gmail.com y te informaremos de los próximos pasos.
¿Y si tengo dudas?
Escribe un mail a latiendadelavecinapedidos@gmail.com con tu número de pedido para que sepamos de qué va... ¡y cuéntanos lo que quieras p'ayudarte!
COSITAS VARIAS
¿Por qué comprar en esta tienda?
Cuando compras en nuestra tienda estás comprando y apoyando a gente emprendedora, a gente que paga sus impuestos aquí, gente que contribuye a una economía local sostenible y de apoyo.
Aparte nos ayudas a nosotrxs porque montá to esta movida tiene mucho curro y gracias a comprarnos seguiremos dando caña y apoyando a más marcas.
Y porque además te llevas algo mu exclusivo y bonito y hecho con mucho amor!
¿Por qué hay cosas que no están en la tienda online y sí en la tienda física?
El objetivo de lo que hacemos es siempre que vengáis a la tienda física, que charléis con nosotrxs, que viváis en primera persona lo que es tocar los productos, verlos y contaros su historia. Aparte de todo esto hay productos que disponemos de poquitas unidades o productos que no nos fíamos de mandarlos online porque son delicaos. Así que muchas cosas solo las podrás encontrar en la tienda física.
¿Por qué es mejor comprar aquí que en Shein o Aliexpress?
Nuestra filosofía es apoyar los proyectos artesanos, de gente que diseña aquí, que produce de forma sostenible y con proveedores locales.
Piensa que dónde se mueva el dinero es lo que al final te repercutirá a ti. Este tipo de empresas no pagan impuestos en nuestro país, y los impuestos son los que pagan tu sanidad, tu educación y el bienestar general de las ciudades y personas.
Aparte de que empresas como Shein o Aliexpress explotan a sus trabajadores, fabrican todo con material chungo y encima copian muchas veces los diseños de la gente emprendedora.
Yo creo que estas razones valen, ¿no?
¿Eres una marca peque y quieres vender tus cosas en nuestra tienda?
En la tiendita siempre estamos en búsqueda de marcas y proyectos molones, en nuestro instagram tienes un link a un formulario ya que os hacemos preguntitas para que podáis formar parte. Si no te contestamos es que vamos a tope o porque algo no ha encajado para que formes parte, pero nada que ver con tu trabajo! Hay muchos factores que tenemos en cuenta. :)